ケアサポートについて

オンラインケアサポート

• オンラインで月に１回のケアサポート（約15分）を行い、専門スタッフが頭髪ケアをサポートします。
• オンラインケアサポートは、基本的にLINEビデオ通話で行います。
  • 事前のLINEお友だち登録が必須です。（アカウント名：リーブ直販）
    以下のページからご登録ください。
    https://lin.ee/rXYGI2h
• オンラインケアサポート当日は次の手順でご参加ください。
  1. 予定時刻の10分前にリマインドをメールまたはLINEでお送りします。
     開始時間になりましたら、リマインドメッセージ内の以下URLをタップしてください。
     https://lin.ee/purb6A5
  2. 画面に表示される「通話を開始」をタップしてください。
  3. スタッフに繋がり、ビデオ通話が開始されます。
  • カメラ・マイクの許可を「オン」にし、通信環境の良い場所でご参加ください。
  • LINEでの通話料は無料ですが、ご利用の際は別途データ通信料（パケット通信料）が発生します。Wi-Fi環境以外でご利用の場合は、データの消費にご注意ください。
• オンラインケアサポートは完全予約制です。
  以下の予約専用ページからお申込みください。
  https://reserve.www.reve21shop.co.jp/
• 初回のオンラインケアサポートの前日までに、頭髪写真をご提出ください。
  • 予約専用ページにお客様の状態をお伺いするアンケートがございますので、ご予約の際にご回答ください。
  • 頭髪写真のご提出方法はLINEでご案内させていただきます。
• 事前アンケートと頭髪写真からお客様の頭髪の状態を専門スタッフが確認して、お客様の頭髪ケアについてアドバイスします。

オンラインケアサポート予約および日時変更・キャンセルについて

• オンラインケアサポートの日時変更・キャンセルは、LINEアカウントでご連絡ください。
• 無断キャンセルの場合は、再予約は1回のみとさせていただきます。予めご了承ください。
• お客様都合によりオンラインケアサポートを実施しない月が発生した場合は、オンラインケアサポート回数を翌月に繰り越しすることができません。予めご了承ください。

LINEトーク

• ケアに関するご質問やお悩みがございましたら、LINEからメッセージでご相談ください。

頭髪写真の撮り方

オンラインケアサポート前日までにご提出いただく頭髪写真は次の手順で撮影してください。

1. あなたの頭の写真をLINEで送ってください。
2. 頭髪の現状がわかる写真を明るい場所で撮影して、 LINEのトーク画面に送信してください。
3. あなたが気にしている箇所 (分け目、生え際、頭頂部など)のアップ写真も2〜3枚撮って送ってください。

• 頭髪写真はオンラインケアサポートの前日までにご提出ください。

ホームケアについて

ホームケア商品を使ったケアの方法を動画でご覧いただけます。

ヘルスケアについて

オプションについて

プラン変更・解約について

リーブ21・リーブ直販について

リーブ直販について

リーブ直販は､お客様に安心してショッピングをお楽しみ頂ける､会員制のオンラインショップです。
「守る髪プラン」または「生える髪プラン」をお申込みの方には、リーブ直販の会員にご登録いただいております。（登録料や年会費は一切不要）
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