利用規約

会員規約（2022年4月1日更新）

この会員規約は株式会社 毛髪クリニックリーブ21（以下「当社」といいます）が提供するサービス「リーブ直販」（ヘルプページ含む、以下「当サイト」といいます）を以下に規定する会員が利用することについての一切に適用されるものです。



当サイト上で各サービスのご利用に際して付加されている諸規定は、本規約の一部を構成しており、それらすべてを含めたものが利用規約となっております。（ただし、一部他社サイトとリンクするサービスについては、当サイトのサポート範囲外となる為、各リンク先の規約に従うものとします）



本規約の変更について

当社は、会員の了承を得ることなく本規約を随時変更することができるものとし、会員はこれを承諾します。

前項の変更については、当サイト上に1週間表示した時点で、全ての会員が了承したものとみなします。



会員のみなさまへの通知

本規約の変更のケース以外に当社が必要と判断した場合、当社は、会員に対し随時必要な事項を通知します。

前項の通知は、当サイト上に表示した時点で全ての会員に通知したものとみなします。



会員登録について

当サイトにおいてのご購入には会員登録が必要になります。なお会員登録は無料です。
※ログインには、会員登録時に入力したメールアドレスおよびパスワードが必要になります。
同一の定期商品を繰り返し新規でお申し込みいただくことはご遠慮願います。



会員のみなさまから提供された個人情報について

当サイトを利用するにあたって、会員の住所、電話番号、購入履歴などの大切な個人情報がネットサーバ上に登録されますが、当社はその個人情報を適切かつ確実に管理するものとし、法令などにより開示が求められる場合を除き、開示しないものとします。

※チャートなど一個人が特定できない範囲で集計する場合があります。

※当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツール等から当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、照合する場合があります。

※当社はカタログやダイレクトメール、電子メール、電話等を利用することにより 当社の商品・サービスに関するお知らせをご案内できるものとします。



お客様からの会員登録を承認しない場合

会員登録の申し込みを当社が受けた際、架空の人物を登録した場合や、本人以外の第三者の会員登録をした場合、過去に会員除名処分を受けたことがある場合など、当社が不適当と判断した時は、その会員登録を承認しない場合があります。

また一度承認した会員であっても前述のいずれかであることが判明した場合は、ただちに承認を取り消させていただきます。

個人利用以外に転用、商用することを禁止します

当サイトを利用する会員は当サイトに掲載されているいかなる情報もコピー、又は他へ転用することを禁止いたします。



掲載内容について

当社が提供する当サイトの掲載内容、営業内容は会員への通知をすることなく、変更や中止することがあります。また当社が提供する情報についていかなる保証も負わないものとします。



サービスの一時的に中断について

当社は、以下の何れかが生じた場合には、会員に事前に通知することなく、一時的に当サイトを中断することがあります。

(a) 当サイトのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合

(b) 火災、停電等により当サイトの提供ができなくなった場合

(c) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により当サイトの提供ができなくなった場合

(d) 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により当サイトの提供ができなくなった場合

(e) その他、運用上或は技術上当社が当サイトの一時的な中断が必要と判断した場合



当社は、前項各号の場合以外の事由により当サイトの提供の遅延又は中断等が発生したとしても、これに起因する会員又は他の第三者が被った損害について一切の責任をも負わないものとします。



禁止事項

当サイト上では以下の行為を禁止します。

(a) 他の会員、第三者又は当社の著作権、その他知的所有権を侵害する行為

(b) 有害なコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為

(c) 第三者に不利益を与える行為

(d) 営利を目的として当サイトを利用する行為

(e) 公序良俗に反する行為

(f) 犯罪的行為に結びつく行為

(g) その他、法令に反する行為



会員が当サイトの利用にあたり、第三者に対して損害を与えた場合、当該会員は、自己の責任と費用をもって解決し、当社に迷惑を掛け或は損害を与えることのないものとします。

当社は当サイトの利用により発生した会員の損害全てに対し、いかなる責任をも負わないものとし、損害賠償をする一切の義務はないものとします。

会員が本条に違反して当社に損害を与えた場合、当社は、当該会員に対して被った損害の賠償を請求できるものとします。



会員登録情報の変更について

会員は、住所、電話番号その他当社への届出内容に変更があった場合は、当サイト所定の方法において登録情報の変更手続きを行って下さい。

前項の届出がなかったことで会員が不利益を被ったとしても、当社は、一切その責任を負えません。



譲渡の禁止について

会員は、当サイトの会員として有する権利を第三者に譲渡若しくは使用させる、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。会員の資格を当社で剥奪する場合があります。

会員が、以下の何れかの項目に該当する場合、当社は当該会員に事前に何ら通知又は催告することなく、除名処分とし、会員の資格を剥奪することができるものとします。

(a) 登録時に虚偽の申告をした場合

(b) 入力されている情報の改ざんを行った場合

(c) 登録メールアドレス又はパスワードを不正に使用した場合

(d) 当サイトの運営を妨害した場合

(e) 当社の名誉を著しく毀損した場合

(f) 会員が後見裁判を受け後見人等の同意を受けていない場合

(g) 会員が商品代金等の支払いを著しく滞った場合

(h) 会員が登録情報の変更があったにも関わらず変更手続きをせず、連絡がとれなくなった場合

(i) 本規約の何れかに違反した場合

(j) その他、当社が会員として不適当と判断した場合

会員が前項各号の何れかに該当することで当社が損害を被った場合、当社は、当サイトの会員除名処分の有無に拘わらず、被った損害の賠償を請求できるものとします。



退会を希望される場合

会員は退会を希望する場合、当サイトのマイページから「退会手続き」から所定の手続きに従って退会してください。



サービス変更・中断・停止について

当社は、当サイトで自ら運営するサービスである食品およびそれに関連する商品およびサービスの販売以外については、取引契約及びその履行について一切の責任を負いません。上記サービス以外の各サービスの提供や変更及び各サービスで発生した会員及び第三者の損害、不利益等については、弊社は一切責任を負いません。



商品の受注/発送に関する回答及び連絡について

登録会員から当サイトへ商品の注文があったときは、注文確認メールにより登録会員に受注が確認された旨の回答を行います。

ご注文頂いている商品の仕入れが急遽できなくなる場合がございますことを予めご了承下さい。尚、その際は代品の手配等を鋭意おこなわせて頂きます。

商品の発送時も、発送確認メールをもって発送の連絡をさせて頂きます。



契約の成立について

当社から注文確認メールが送信された時点において売買契約が成立します。



クレジット決済、銀行振込決済利用規定等の遵守

会員は、当サイトのサービス利用の決済方法として当社が定め指定したクレジット決済、銀行振込決済を利用するものとします。



お問合せの受付

当サイトにおける商品販売については、下記にお問合せ下さい。

「リーブ直販」お問合せ窓口

フリーダイヤル　0120-8341-39（ヤサシイサンキュー）

受付時間　9：00～17：45（年末年始除く）



準拠法、裁判管轄について

会員のサービス利用に関する全ての契約に関しては、日本国法及び弊社の全ての規約等や各サービス事業者の規約等が適用されます。 また、会員と当社との間で紛争及び訴訟の必要が生じた場合、当社の本店所在地における地方裁判所を第一審の専属的管轄権を有する裁判所とします。



登録メールアドレスおよびパスワードの管理について

会員は、登録メールアドレス及びパスワードの使用及び管理について一切の責任を持つものとします。
当社は、会員の登録メールアドレス及びパスワードが他の第三者に使用されたことによって当該会員が被る損害については、当該会員の故意過失の有無に拘わらず一切の責任をも負いません。会員は自己の登録メールアドレスまたはパスワードを失念した場合は、直ちに当社に申し出るものとし、当社の指示に従うものとします。又、当該登録メールアドレス及びパスワードによりなされた当ウェブサイトの利用は、当該会員によりなされたものとみなします。



当社による会員の資格の一時停止等について

当社が緊急を要すると認めた場合には、当該会員の了承を得ることなく会員の資格を一時停止とすることがあり、会員は、予めその旨を承諾します。

当社が前項の措置をとったことで当該会員が当サイトを使用出来ず、これにより損害が発生したとしても、当社は、いかなる責任をも負いません。



通信設備等の維持について

会員は、当サイトを利用するために必要な通信機器、通信回線、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となるすべての機器を、自己の費用と責任において準備するものとします。さらに会員は当サイトのサービスに支障をきたさないよう自己の端末を正常に維持するものとします。 当社は通信回線異常、及び会員が使用するパソコン等の異常により会員が会員サービスを受けられない場合の責任を負いません。



個人情報の利用目的

利用の目的

当サイトでは、会員登録いただく方の「お名前、ふりがな、生年月日、性別、メールアドレス、住所、電話番号、出身地などの個人に関する情報（以下、個人情報といいます）」はお問合せについてのご返信・ご連絡、メールマガジン配布、当サイトからのご案内、購入商品の配送のために利用することを目的とします。



個人情報の取り扱い

当サイトでは、収集した個人情報について、責任をもって厳重に管理し、適切に廃棄・削除し、第三者に開示することはいたしません。

当サイトの個人情報保護方針については、個人情報の保護をご覧ください。

2022年4月1日改定（3月30日公開）

第1条（目的）

この規約は、株式会社毛髪クリニックリーブ21（以下、「弊社」といいます）が、提供する「定期コース」制度を、弊社が別途定める会員規約第2条所定の会員さま（以下、会員さま）が利用する際に適用されるものとします。本制度のご利用に先立ち、本規約の全文をよくお読みいただき、内容について同意をされたうえで、本制度をご利用ください。なお、本制度のご利用を開始されました後は、以下の規約のすべてにご承諾いただいたものとみなしますので、あらかじめご了承ください。また、本規約の内容は、会員さまの承諾なく弊社にて、適宜変更できるものとします。



第2条（適用範囲）

本規約は、弊社が会員さまに対して提供する本制度のご利用に対して適用されます。

本規約とは別に、弊社が定める会員規約、その他の諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。本規約と諸規定等の内容が異なる場合には、本規約内容が優先して適用されるものとします。



第3条（本制度の内容）

本制度は、リーブ直販の定期コースにお申し込みをいただくと、定期的に商品をお届けするシステムです。

定期コースは、ご注文のコースに応じた価格でご購入いただけます。送料は無料です。



第4条（定期コースの条件）

リーブ直販の会員登録

ご連絡可能なメールアドレスの登録（但し、メールアドレスのない会員さまはお電話にてご連絡させていただく旨、ご了承ください。）

同一の定期商品を繰り返し新規でお申し込みいただくことはご遠慮願います。



第5条（お申込み）

お申込みは、インターネット（パソコン・スマートフォン）、お電話にて承ります。



第6条（商品のお届け）

原則、商品はご注文後7日前後に発送いたします。

商品により、30日、45日、60日、90日、毎月日付指定、週・曜日指定からお選びいただけます。

送料はすべて無料です。

初回は、他に注文された商品と同梱可能です。

2回目以降は、他に注文された商品と一緒にお届けすることはできません。



第7条（お支払い方法）

お支払いは、下記のいずれかでご利用できます。

クレジットカード　※お支払い回数は一括のみとなります。
代金引換　※代引き手数料不要

後払い　

2回目以降にクレジットカードが使用できない場合は、新しいクレジットカード番号か代金引換でのご指定をいただくまで、発送が保留となります。

お電話でのお申し込みは代金引換のみとなります。

お申し込み後のお支払い方法の変更をご希望の方はマイページの「登録クレジットカード」より、クレジットカードをご登録いただき、お電話またはお問い合わせフォームにご連絡ください。

電話番号：0120-8341-39（通話無料）

受付時間：9：00～17：45（年末年始除く）

※クレジットカード情報はお電話での変更はできません。



第8条（お申込み内容の変更）

会員登録基本情報を変更する場合は、マイページからお願いいたします。

マイページをご利用いただけない場合やご質問等は、お電話またはお問い合わせフォームにて変更内容をご連絡ください。

電話番号：0120-8341-39（通話無料）

受付時間：9：00～17：45（年末年始除く）




※クレジットカード情報はお電話での変更はできません。

お届けのスキップ　会員さまのご都合により、次回のお届けをスキップいただくことができます。お電話又はマイページからお受けいたします。

定期の変更、休止のお手続きは「次回お届け予定日から15日前まで」にお電話にてご連絡ください。



第9条（解約）

「次回お届け予定日から15日前まで」にお電話にてご連絡ください。解約のご連絡がない場合、自動継続とさせていただきます。

※ご登録内容に虚偽の申請があった場合・長期に渡りご連絡がつかない場合には、解約させていただくことがございます。



第10条（返品・交換）

返品について　返品は、商品未開封かつ到着から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、代金をご返却いたします。なお、会員さまのご都合による返品・交換の場合、送料は会員さまのご負担となります。
交換について　外観上の損傷、品質不良が発見された場合、無償にて良品と交換いたします。但し到着から7日以内に連絡をいただいた場合に限ります。商品を開封された場合は返品いたしかねますのであらかじめご了承ください。



第11条（リーブ直販ポイントについて）

定期コースに関しては、初回申し込み時のみリーブ直販ポイントをご利用いただけますが、2回目以降のお届け分にはリーブ直販ポイントをご利用いただけません。

弊社は、以下に該当する場合、会員さまに事前に通知することなく、本制度の提供を中止または中断できるものとします。この場合に会員さまに損害（逸失利益を含みます）が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、その他の非常事態により、本制度の提供が通常どおりできなくなった場合

その他、弊社が本制度の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合



第13条（本制度の変更、終了）

弊社は、会員さまに事前に通知することなく、本制度の内容または、提供条件の変更（対象商品の変更・割引率の変更、お届け日の変更などを含みますが、これらに限られません）を行うことがあり、また本制度を停止もしくは終了することがあります。

弊社は、前項の変更により会員さまに損害（逸失利益を含みます）が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

会員さまは前2項について、あらかじめこれを承諾するものとします。



第14条（本規約の変更）

弊社は、会員さまに事前に通知することなく、本規約の内容を変更する場合があります。変更した内容は、弊社のウェブサイトへ掲載することにより、即時効力を生ずるものとします。

対象商品に限り商品にご満足いただけない場合、商品到着後、30日以内であればご購入代金を返金いたします。

・「全額返金保証対象商品」と記載のある商品に限ります。

・返金保証期間はお客様が商品を受け取ってから30日以内とさせていただきます。

・商品を初めてご利用される場合に限ります。

・お一人さま一回限りのご利用が可能です。

・事前に必ずお電話でご連絡ください。 ※お電話以外でのご連絡は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

・電話連絡後、当日を含めて3日以内に1商品 (未使用、使用済問わず) と 2納品書、 3全額返金保証書をお送りください。

・到着後、 内容を確認の上、返金用紙を郵送させていただきます。 必要事項をご記入後、 同封している返信用封筒で弊社までご返送ください。 

・ご返品時の送料・諸費用はすべてお客様負担となります。

・返金にかかるお振込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。 (返金金額からお振込み手数料を差し引いた金額をお振込みいたします) 

・初回に複数の商品をお買い上げの場合、1商品分のみご返金対象となります。

・3本セットをご購入のお客様は2本目を開封した時点で適用外となります。

・返金保証をご利用のお客様は今後同じ商品をご購入いただけません。

・返品時の梱包はお客様の責任でお願い致します。

・キャンペーンは予告なしに終了する場合がございます。

本規約は、株式会社毛髪クリニックリーブ21（以下「当社」といいます。）が提供する「守る髪プラン」および「生える髪プラン」（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの契約者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。



第1条（適用）



1. 本規約は、利用者と当社との間における本サービスの利用に関する一切の取引および関係に適用されます。

2. 利用者は、本サービスの申込みを行った時点で、本規約の内容に同意したものとみなします。

3. 本規約と申込画面その他の個別条件が異なる場合は、当該個別条件が優先して適用されます。



第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、次の内容で構成される月額定額制のサービスです。

（1）ホームケア用ヘアケア商品の提供

（2）LINEによるオンラインカウンセリング（月1回・1回15分間）



2. 提供する商品、数量、月額利用料、お届け周期その他の個別条件は、各プランの申込画面または当社が交付する申込内容確認書等に表示します。

3. オンラインカウンセリングは、利用者の髪や頭皮に関する相談およびホームケアに関する情報提供を目的とするものであり、医師による診断、治療その他の医療行為ではありません。

4. 本サービスは、発毛、育毛その他の特定の効果を保証するものではありません。



第3条（利用条件）

利用者は、次の条件を満たす必要があります。

（1）リーブ直販の会員登録を行うこと

（2）連絡可能なメールアドレスを登録すること

（3）LINEによるオンラインカウンセリングを受けるために必要なアカウント、端末および通信環境を用意すること



なお、同一の商品を、初回特典等の適用を目的として繰り返し新規申込みを行うことはできません。



第4条（申込みおよび契約の成立）

1. 本サービスの申込みは、インターネット（パソコン・スマートフォン）または電話で受け付けます。

2. 本サービスの契約は、利用者が申込みを行い、当社が当該申込みの受諾の通知を発信した時点で成立します。

3. 当社は、申込内容に不備または虚偽がある場合、過去に本規約への違反があった場合その他当社が合理的な理由により不適当と判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。



第5条（利用期間および自動更新）

1. 本サービスにおける1か月の利用期間（以下「利用月」といいます。）は、初回契約日または毎月の契約更新日から、翌月の契約更新日の前日までとします。

2. 翌月に同一の日付がない場合は、当該月の末日を契約更新日とします。

3. 本サービスは、第13条に定める解約手続きが完了しない限り、同一条件で自動的に更新されます。



第6条（商品のお届け）

1. 初回商品は、原則として契約成立後7日前後に発送します。ただし、在庫状況、運送事情（配送業者の都合を含みます。）、天候その他の事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。

2. 商品のお届け周期は30日間隔のみとなります。ただし、在庫状況、運送事情（配送業者の都合を含みます。）、天候その他の事情により、発送またはお届けが前後する場合があります。

3. 送料は無料です。ただし、申込画面等に別段の表示がある場合は、その表示に従ってください。

4.他に注文した商品との同梱はできません。



第7条（利用料金および支払方法）

1. 月額利用料は、申込画面等に表示されます。

2. 利用者は、クレジットカード（一括払い）にて利用料金を支払うものとします。

3. 2回目以降の決済において登録されたクレジットカードを利用できなかった場合、当社は、新しいクレジットカードの登録の変更が確認できるまで、商品の発送その他の本サービスの提供を保留できるものとします。

4. クレジットカード情報を電話で登録または変更することはできません。



第8条（オンラインカウンセリングの利用および有効期限）

1. 利用者は、各利用月につき1回、LINEを使用した15分間のオンラインカウンセリングを受けることができます。

2. 各利用月分のカウンセリングは、翌月の契約更新日の前日までに受講を完了する必要があります。

3. 利用者の都合により利用月内に受講しなかった場合、当該利用月分の受講権は自動的に失効し、翌月以降への繰越し、換金または返金はできません。

4. 当社の責めに帰すべき事由によりカウンセリングを実施できなかった場合、当社は、予約日時の振替、受講期限の延長その他の合理的な対応を行います。



第9条（カウンセリングの予約、変更およびキャンセル）

1. カウンセリングの予約は、当社指定の予約ページを通じて行うものとします。

2. 予約日時の変更またはキャンセルを希望する場合、利用者は、予約日の5日前までに当社指定のLINEアカウントから手続きを行うものとします。

3. 予約日の4日前以降に利用者の都合による変更またはキャンセルの申出があった場合、当該カウンセリングは実施済みとして取り扱い、受講権は失効します。

4. 天災、急病その他利用者の責めに帰することのできないやむを得ない事情がある場合は、当社と利用者が協議のうえ、予約日時の変更等を行うことがあります。

5. 当社の都合により予約日時を変更または中止する場合、当社は利用者へ連絡し、振替日時を案内します。



第10条（カウンセリング受講時の注意事項）

1. 利用者は、予約日時までに端末および通信環境を整え、カウンセリングを開始できる状態で待機するものとします。

2. 利用者の遅刻その他利用者側の事情により開始時間が遅れた場合でも、終了時間の延長は行いません。

3. 事前の連絡なく予約時間から10分以上経過しても接続できない場合、当日キャンセルとして取り扱い、当該カウンセリングの受講権は失効します。

4. 利用者の通信環境、端末の不具合その他利用者側の事情によりカウンセリングを受講できなかった場合、月額利用料の返金、減額または免除は行いません。

5. 利用者は、当社の事前の承諾なくカウンセリングを録音、録画、撮影または第三者へ公開してはなりません。



第11条（登録情報および申込内容の変更）



1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の会員登録情報を変更する場合、利用者はマイページから変更手続きを行うものとします。

2. マイページを利用できない場合または不明な点がある場合は、電話またはお問い合わせフォームにより当社へ連絡するものとします。

3. 登録情報の変更が行われなかったことにより商品または当社からの連絡が届かなかった場合、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。



第12条（申込内容の変更および解約）

1. 定期商品の種類、その他の申込内容の変更、または本サービスの解約を希望する場合、利用者は、次回お届け予定日の15日前までに電話で当社へ連絡するものとします。

2.本サービスにおけるお届けのスキップおよび休止は受け付けておりません。一時的

にお届けを停止したい場合は、前項に従い本サービスを一度解約のうえ、利用再開

時に再度お申込みいただくものとします。

3.第1項の期限を過ぎて解約の申出があった場合、次回分の商品発送および決済が行

われ、解約は次々回分から適用されます。

4. 解約の連絡がない限り、本サービスは同一条件で自動的に更新されます。

5. 当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、相当な期間を定めて是正を求めたうえ

で、本サービスを停止または契約解除できるものとします。ただし、緊急性がある場合また

は是正が困難な場合は、この限りではありません。

（1）登録内容について虚偽の申告を行った場合

（2）長期間にわたり連絡が取れない場合

（3）利用料金の支払いを怠った場合

（4）本規約に重大な違反をした場合

（5）その他、本サービスの提供を継続することが困難となる合理的な理由がある場合



第13条（返品・交換）



1. 利用者の都合による返品または交換は、商品が未開封であり、かつ商品到着後7日以内に当社へ連絡した場合に限り受け付けます。この場合の返送料その他の費用は、利用者の負担となります。

2. 商品に外観上の損傷、品質不良、数量不足または誤配送があった場合、利用者は、商品到着後速やかに当社へ連絡するものとします。当社は、状況を確認したうえで、良品との交換、代替品の発送、返金その他の適切な対応を行います。この場合の送料は、当社が負担します。

3. 開封済みの商品は、利用者の都合による返品または交換の対象外です。ただし、開封しなければ確認できない品質不良がある場合その他法令上返品または交換が認められる場合は、この限りではありません。

4. 本条は、法令に基づき利用者が有する権利を制限するものではありません。



第14条（リーブ直販ポイント）



1. 本サービスで貯まったリーブ直販ポイントは他の商品購入時に利用できます。

2. 2回目以降のお届け分には、リーブ直販ポイントを利用できません。

3. ポイントの付与その他の取扱いについては、ご利用ガイドをご確認ください。



第15条（本サービスの中断または停止）



1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することがあります。



（1）戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態が発生した場合

（2）システム、通信設備その他本サービスの提供に必要な設備の保守、点検または障害対応を行う場合

（3）LINEその他の外部サービスに障害または仕様変更が発生した場合

（4）その他、本サービスの運営上、一時的な中断または停止が必要となる合理的な理由がある場合



2. 当社は、緊急の場合を除き、前項による中断または停止について、あらかじめ利用者へ通知するよう努めます。

3. 当社の責めに帰することのできない事由による中断または停止について、当社は責任を負いません。当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合は、法令に従って対応します。



第16条（本サービスの内容変更または終了）



1. 当社は、社会情勢、経済事情、商品の供給状況その他の合理的な理由がある場合、本サービスの内容または提供条件を変更し、または本サービスを終了することがあります。

2. 対象商品、月額利用料、割引率、お届け条件その他利用者に重要な影響を与える変更を行う場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社Webサイト、メールその他適切な方法により相当な期間を設けて通知します。

3. 利用者は、変更内容に同意できない場合、変更の効力発生日までに本サービスを解約できます。



第17条（本規約の変更）



1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更できるものとします。



（1）変更内容が利用者の一般の利益に適合する場合

（2）変更内容が本サービスの契約目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合



2. 当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、当社Webサイト、メールその他適切な方法により周知します。

3. 変更後の規約は、当社が定めた効力発生日から適用されます。



第18条（個人情報等の取扱い）



1. 当社は、本サービスを通じて取得した利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

2. 利用者がカウンセリングにおいて提供した髪、頭皮、健康状態その他の情報についても、法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

3. LINEの利用については、LINEヤフー株式会社が定める利用規約およびプライバシーポリシーも適用されます。



第19条（連絡先）



本サービスに関する各種連絡およびお問い合わせは、次の窓口で受け付けます。



電話番号：0120-8341-39（通話無料）

受付時間：9：00～17：45（年末年始を除く）

お問い合わせフォーム：当社Webサイトに掲載するお問い合わせフォーム



第20条（準拠法および管轄）



1. 本規約および本サービスに関する契約には、日本国法が適用されます。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社の本店所在地における地方裁判所を第一審の専属的管轄権を有する裁判所とします。



附則



本規約は、2026年08月27日から施行します。