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大阪本社にて開催した髪の「本音」座談会。男女合わせて5名のリーブ直販会員様にご参加いただき、 髪を健康に保つ方法やリーブ21商品の魅力についてお伝えしながら、 会員様が日頃抱えている髪や商品についての本音をお伺いしました。その様子を詳しくお伝えいたします。
リーブ直販会員様の髪に対しての思い、商品へのご意見といった日頃の「本音」をぜひお伺いしたい。また、会員様にヘアケアに関する情報や、リーブ21商品の魅力を直接お伝えしたい。そのような思いから、髪の「本音」座談会を開催いたしました。大切な会員様の「本音」をお伺いすることで、より一層満足いただけるサービス・商品を提供していきたいと考えています。
10:35
マイクロスコープを使い、頭皮の状態を会員様と一緒に確認しながら、ケア方法を個別に相談。「普段自分の頭皮の状態を知る機会がないので助かる！」と熱心にご覧になられていました。
10:55
「健康な髪は健康な身体と心から」というテーマのもと、食生活から髪の状態を整える方法をレクチャー。栄養バランスを考えた食事法「ま・ご・わ・や・さ・し・い」など、リーブ21のオペレーションセンターのカウンセリングでお伝えしている内容をお伝えしました。
※「ま・ご・わ・や・さ・し・い」は、杏林予防医学研究所所長山田豊文氏の登録商標です。
11:15
会員様が普段髪について抱く本音や、商品についてのご意見をフリートーク形式でお話ししました。次々出てくる本音に「それ、私も思っていました！」などの声も。女性ならではのご意見や、初めて使うからこその疑問などもあり、とても活発なトークに。詳細な内容は下記でご紹介します！
11:50
商品の魅力をさらに知っていただくため、ホームケア用器具「パルテック」の紹介や商品の正しい使い方を説明。また参加いただいた会員様には日頃の感謝をこめて、パルテックの無料レンタルとリーブトニックをプレゼントさせていただきました。
リーブ21の発毛施術で使用している技術（特許取得）を応用したハンディタイプの器具です。微弱電流でトニックをイオン化し、頭皮への浸透力を高めます。
Aさん・女性
以前から、髪をくくったときの分け目が気になっており、シャンプーの仕方なども自分なりに気を使っているつもりだったのですが、今日の頭皮チェックとカウンセリングで皮脂が多いこと、そのためのケア方法を初めて知りました。やはり自己流のヘアケアでは気づきにくいことも多いと思います。
リーブ直販をご購入いただいたお客様にお送りさせていただいている、リーブ21がオススメするヘアケア方法をご紹介したパンフレットやホームページのコンテンツに加えて、お客様に直接レクチャーさせていただける今回の座談会のようなイベントを充実させます。
Eさん・男性
今まで長い間リーブ21のシャンプーを使用していましたが、今日商品の特徴を説明してもらってはじめて自分に合うものがわかりました。逆に今までは自分がなにを選べばいいのかがわかりづらかったと思います。
Dさん・女性
着物を着る機会が多いのですが、髪を結いにくくなり、シャンプーに気を使い始めました。色々試してみたのですが、リーブ21のシャンプーが自分に合ったので、定期コースで使っています。ただ、自分が使っているもの以外にリーブ21の商品にどのようなものがあるのかは正直よくわかっていません。他の商品についても知りたいです。
Cさん・男性
30歳を超えたあたりから髪が薄くなりはじめ、子供にも指摘されていました。それからリーブ21のシャンプーを使うまでに何十種類も他社のシャンプーや育毛剤を試してみたのですが、どれも変化が感じられず、イマイチでした。お試し商品も多く試したのですが、成分・効能など、どれが自分に合うのかわかりませんでした・・・。リーブ直販でも、もっと商品の特長を詳しく伝えてほしいです。
お客様の声を受けて、リーブ直販のホームページに「お悩み別で選ぶ」機能を追加いたしました。これにとどまらず、お客様に特長を理解していただいた上で、ご自身に合った商品を簡単に選んでいただけるように努めます。
Bさん・男性
一時期、ごっそり毛が抜けてしまったことがありました。心配になって病院に行っても、検査などしてもらえず、薬を処方されるだけ・・・すごく不安でした。今日みたいな毛根チェックが簡単に受けられたらうれしいです。
私も薄毛に悩んで医者に行ったのですが、機械的にAGAと診断され、薬を処方されただけでした。もっときちんと髪や頭皮の状態を教えてほしかったです。
お客様に抜け毛を郵送いただくことでご自身の髪の状態をお知らせする「AGA診断（毛根診断セット）」をご用意しております。他にも、座談会でも実施させていただいた頭皮チェックを、気軽にお客様に参加いただける場を考えていきます。
色々な育毛シャンプーを試したのですが、結局どれも変化が感じられず、リーブ直販のシャンプーを使用していました。でも、使い方が間違っていたのか、泡立ちが気になり、最後まで使えず結局他社のシャンプーに乗りかえてしまいました・・・
商品を正しく使用していただき、ご満足いただくためにも、使用方法のわかりやすい紹介をホームページで掲載させていただきます。写真やイラスト、動画などで直観的にご理解いただけるような内容になるよう工夫します。
今回の座談会では、リーブ直販会員様にリーブ21商品の魅力やヘアケア方法をお伝えするとともに、髪や商品に対する本音をお伺いすることができました。いただいた貴重なご意見をもとに、今後のサービス・品質向上に努めさせていただきます。
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